Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Zenvy

Dernière mise à jour : 12 avril 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Zenvy sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Zenvy
E-mail de contact : zenvycontactpro@gmail.com

2. Collecte de données

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la passation de commandes, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Identité (nom, prénom)
  • Coordonnées (adresse e-mail, adresse postale, téléphone)
  • Informations de commande et de livraison
  • Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés, non stockées par Zenvy)
  • Données de navigation (adresse IP, cookies, comportement sur le site)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

  • Gérer les commandes et la livraison des produits
  • Assurer le service client et le support utilisateur
  • Améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site
  • Envoyer des communications marketing (si consentement préalable)
  • Respecter les obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • L'exécution d'un contrat (commande et livraison)
  • Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • L'intérêt légitime de Zenvy (amélioration du site, prévention de la fraude)
  • Les obligations légales applicables

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution des services :

  • Prestataires de paiement sécurisés
  • Services de livraison
  • Hébergeur du site
  • Outils d'e-mailing et d'analyse, le cas échéant

Aucune donnée personnelle n'est vendue à des niveaux.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée limitée :

  • Données de commande : jusqu'à 5 ans (obligations comptables)
  • Données clients : 3 ans après la dernière activité
  • Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

  • Assurer son bon fonctionnement
  • Mesurer l'audience
  • Améliorer l'expérience utilisateur

L'utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les cookies via son navigateur ou le bandeau prévu à cet effet.

8. Sécurité des données

Zenvy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition
  • Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits en contactant : zenvycontactpro@gmail.com

Vous bénéficiez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

10. Transfert des données

Les données peuvent être hébergées ou traitées au sein de l'Union européenne ou par des prestataires respectant des garanties adéquates de protection.

11. Modification de la politique

Zenvy se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.